指導でイライラしない３つのコツ！伝わらないジレンマから抜け出しませんか？

 

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「自分はできるのにどうしてスタッフにはできないのか？」と、疑問で悩んでイライラしているオーナー・店長はいませんか？
できない理由は、インプットとアウトプットを同じにしているから。

 

ざっくり言うと・・

『教える』と『教わる』は全く違うスキルだということです。

 

例えばスタッフの採用と育成では必要なコトがちがいますよね。

全く違うのに混同しやすい！

 

あなたがイライラしないためのコツを３つ紹介します

 

①相手のレベルを把握する

 

教えるために必要なことは『相手のレベルを知る』コトが重要です。

というのも、新卒のスタッフにヘアカラーを教えるのと、10年目のスタイリストに教えるのでは、内容が違いますよね。

 

でも新卒のスタッフの中でもSNSでめちゃ勉強してきた『進みが早い人』と何もしていない『遅い人』もいます。

どちらに合わせるか？も大事ですが、スタッフごとに合わせればOKです。

 

そうすれば、あなたはイライラしなくなります。

産まれたばかりの赤ちゃんになんで歩けないんだ！とは思いませんよね。

 

相手のレベルがわかれば「ああココがまだ不明瞭なんだな」としか思わなくなります。

 

Point!→教える相手のレベルを確認しよう。

 

②適切に伝える

 

例えば幼稚園の年齢の子にカレーの作り方を教えるとします。

• 材料の名前
• 材料の切り方
• 使う調味料の説明

 

あとは火に気をつけたり包丁の扱い方までと、かなり細かくサポートが必要です。

でも多少料理の経験がある人には比較的手順のカンタンなカレーなら説明が必要ありませんよね。

 

美容室に置き換えると、ヘアカラーの薬剤を作り方を教える場合なら新卒のスタッフには

 

• 薬剤の名前
• 置いてある場所
• 間違えやすいオキシの種類

 

などから教える必要があります。

 

ですが中途のスタイリストであれば、使っているメーカーの把握だけでOKな場合もあるでしょう。

 

要は相手に合わせた目線の伝え方が重要。

「どうしてわかってくれないんだ！」とジレンマが人をイライラさせます。

 

Point!→相手に合わせて適切な伝え方を確認しよう

 

③フィードバックを活用しよう

 

「何回言ったら分かるんだ！」

と,思ったことはありませんか？

1回目は優しく教えられる。でも10回目になるとイライラする・・そんな経験があなたにもあるはずです。

 

ですがあなたの言ったことを、相手はびっくりするほど聞いていません。

必要なことだけ都合よくピックアップして聞いています。

 

「せっかく言っているのになんで？」

と思うかもですが、

 

あなたがスマホで見たYouTubeの動画の内容を覚えていないのと同じなのです。

だからこそ！確認が重要です。

分からせるための確認でなく「10個中いくつわかった？」というような具体的な聞き方がいいでしょう。

 

正直な話、１０個話して３個伝わっていたら、超優秀です。

だから必ずフィードバックをもらうコト。

 

わかっていないポイントが明確になったら、①に戻り繰り返し。

注意点は『あなたが喜ぶようなフィードバック』は返ってきません。

 

好きな人全員と付き合えるわけではないのと一緒です。

一回では伝わらない前提なら・・イライラしないのではないでしょうか。

 

Point！→指導の精度をあげるフィードバックを活用！1回では伝わったら超ラッキー！

 

まとめ

 

イライラはあなたの『伝えたいのに伝わらない』ジレンマがある証拠。

 

もっとスムーズに効率よく指導したい！そう思うはずです。

ですが非効率的なことの繰り返しが、１番の効率のいい指導です。

 

ボクも散々イライラしてきました。

若い頃は怒鳴り散らしていました。

でも伝わらなくて、ひとり泣いていました。

 

1. 後輩ひとりひとりの目線に合わせる
2. 相手に合わせた伝え方にチャレンジする
3. 「どうだった？」を必ず聞く

 

今でもボクがセミナーで今もチャレンジしていることです。

もしあなたが指導で伝わらず、毎日イライラして、一人になるとすごく悲しい気持ちで悩んでいたら・・

ボクにLINEで相談してください。

 

可能な範囲で一緒に考えてアドバイスします。

やり方がわかれば、大丈夫。応援していますよ。